Tanggung Jawab Bersama: Menata Ulang Peran Para Pemangku Kepentingan di Era Digital
Authors
Center for Indonesian Policy Studies
Dalam ekosistem digital yang kompleks dan terus berkembang, kepercayaan menjadi kunci utama. Ketika pengguna merasa aman dan terlindungi, mereka akan lebih aktif berpartisipasi, berinovasi, dan memanfaatkan potensi ekonomi digital secara maksimal. Namun, membangun kepercayaan tidaklah sederhana. Ia membutuhkan tata Kelola yang kuat, pelibatan multi pihak, serta komitmen untuk menempatkan pengguna sebagai pusat dari transformasi digital.
Salah satu tantangan utama dalam membangun kepercayaan publik di era digital yang semakin kompleks adalah aspek perlindungan konsumen. Saat ini, semakin banyak pengguna menghadapi risiko penipuan lintas negara serta desain antarmuka yang menyesatkan (dark patterns)—praktik manipulatif yang mendorong mereka mengambil keputusan tanpa kesadaran penuh. Dalam konteks layanan keuangan digital, isu ini diperparah oleh belum meratanya akses terhadap sistem keuangan formal, sehingga diperlukan upaya untuk memperkuat inklusi yang adil dan berkelanjutan, dibarengi dengan peningkatan literasi digital dan keuangan khususnya bagi kelompok yang selama ini terpinggirkan dari sistem keuangan formal.
