Kekuatan Review Online: Rating, Ulasan hingga Perlindungan untuk Konsumennya

Selama satu dekade terakhir, peringkat (ratings) dan ulasan (reviews) online yang dibuat oleh pengguna (users) telah meningkat baik dalam hal jumlah maupun pengaruh. Fitur peringkat dan ulasan konsumen digunakan secara luas di berbagai industri, mulai dari e-commerce, perhotelan dan perjalanan, jasa pesan makanan, perawatan kesehatan, aplikasi dan layanan digital. Hasil ulasan yang dilakukan di platform user-generated content (UGC) seperti media sosial, misalnya, dapat menjadi bentuk promosi untuk produk yang diulas dan bisa menjadi sumber pendapatan. Di sisi lain, ulasan bisa berdampak negatif pada produk atau tempat yang diulas, bahkan berpotensi menimbulkan dampak hukum bagi si pengulas. Tanpa hukum dan peraturan yang memadai dalam melindungi pengulas online, mereka menghadapi risiko dituntut oleh bisnis atau pihak tertentu yang terpengaruh oleh ulasan tersebut.Untuk menavigasi tantangan-tantangan ini, upaya kolektif dan kolaborasi bermakna antara pemangku kepentingan—pemerintah, industri, lembaga pengaduan konsumen, dan kelompok masyarakat sipil—menjadi penting.  

Datanglah untuk mengetahui perihal Kekuatan Review Online bersama para ahlinya!